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盤錦市家庭服務業協會會長辛兵:帶動下崗職工和農民工走上致富道路!

2021-02-25

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本期人物專訪嘉賓:盤錦市家庭服務業協會會長辛兵

辛兵,中共黨員、盤錦市家庭服務業協會會長、黨支部書記、盤錦好姐妹家政服務有限公司總經理。

盤錦好姐妹家政服務有限公司成立于2009年,榮獲了全國千戶百強示范單位、全國家政服務行業先進單位、遼寧省家政服務行業“十強”企業、遼寧省行業五星級企業、遼寧省區域行業領軍企業、遼寧省家政服務培訓定點單位、2019年盤錦唯一一家遼寧省家庭服務職業培訓示范基地,盤錦市三八紅旗集體、盤錦市共青團十佳青年團隊光榮稱號,是盤錦市總工會、盤錦市勞動局就業局再就業培訓基地、盤錦市婦聯婦女再就業培訓基地、盤錦市高校畢業生就業見習基地等多項國家、省、市級榮譽。


為了提升當地家政行業水平

決定開辦家政公司

未接觸家政行業之前,辛兵是一位副主任護士,做過企業醫院院長,還做過盤錦市社會福利院院長,有著豐富的護理經驗和管理經驗。在她退休前,經常應勞動部門邀請,去給月嫂、育兒嫂做普惠制培訓。這讓她有了機會了解家政服務這個行業,也看到了下崗婦女和農村姐妹渴求技能的目光。

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一件事情的發生,讓她更加堅定了開辦家政公司的決心?!爱敃r我的女兒生了寶寶,家里雇了一位保姆,但是這位保姆不識字,錯把油煙機的洗劑清洗了奶瓶,這讓我非常震驚!這位保姆缺乏必要的培訓,有許多不規范的地方,還有很大的提升空間?!毙帘f。

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除此之外,辛兵也了解到,隨著人們生活條件逐步提高,家政服務社會化是一種趨勢,而且她有護理專業背景,還管理過托老所和福利院。于是,2009年,盤錦好姐妹家政服務有限公司成立了。


高標準、嚴要求

全力打造優質月嫂團隊

公司成立之初,為了適應工作需要,辛兵從頭學起,邊學邊干。為了有更接地氣的教材來培訓員工,她自己上網查找資料,動手編寫教材,根據學員普遍文化程度低的特點,用學員能夠讀懂的表述編寫教材。

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 “記得公司剛成立的時候,會遇到許許多多的難題。之前有一位月嫂,沒有做滿天數,就擅自回家了。后來我們經過了解得知這位月嫂因為孩子在家沒有人照顧,她非常著急就回去了。我們跟客戶解釋,最終把事情處理好了?!毙帘f。

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經過這件事情,辛兵決定要高標準、嚴要求管理規范員工。她制定了管理制度,把月嫂不要做的事,要回避的事,要注意的事都羅列出來,還有醫院護理的時候要注意哪些事情,進入家庭以后要注意哪些事情等。每次培訓時,辛兵都會跟月嫂們反復強調,在這種嚴格要求下,打造出一支優秀的月嫂團隊。

同時,辛兵積極和客戶、從業人員交流溝通,堅持回訪客戶,掌握客戶反饋的真實情況。本著“一切為了客戶、為了一切客戶”的宗旨,真誠與客戶溝通,積極開拓市場,客戶群體在壯大,她也真正體會到了被客戶信賴,被從業人員依賴的喜悅。

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目前盤錦好姐妹家政服務有限公司已是盤錦規范、可靠、優質、誠信、規模較大的品牌家政服務公司?!肮緣ι弦幻婷驽\旗都令我難忘。收到的感謝的錦旗實在是太多了,多到一面墻都放不下。一面面錦旗,就是一個個故事,凝聚著我們員工的汗水,也寫滿了客戶的信賴和尊重?!毙帘f。


成立盤錦市家庭服務行業協會

推動當地家政市場規范發展

2011年8月,辛兵牽頭組織成立了盤錦市家庭服務行業協會,帶領40余家家政服務企業向行業規范化發展。自成立以來,為了細分市場滿足廣大市民不斷提高的生活品位,又先后成立了母嬰專業委員會、禮儀服務專業委員會和養老專業委員會。

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辛兵始終把推動家政行業規范發展作為己任,不斷探索家庭服務升級發展新模式,提升家政行業管理服務水平。她也經常到省內外多地參觀、考察學習,并邀請專家學者和行業領軍人物到盤錦講學,開拓從業人員思維視野,增長見識。

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同時,辛兵也會通過舉辦一些大型活動,提升家政服務人員在行業和社會的地位,提升家政行業在社會的知名度和信譽度?!拔覀儠赡暌淮卧u選百佳家政服務員和十佳家政服務企業,在社會都得到了很好的反響。有一次評選歷時15天,評選出100位優秀家政人員,有各大媒體支持,瀏覽量達100多萬?!毙帘f。


帶動當地女性創就業

用專業的技能鑄就“家政夢

家政服務業,是吸納城鎮下崗失業人員和農村進城務工人員最突出的行業之一。下崗失業人員和農民工姐妹憑借吃苦耐勞的精神、勤勞善良的秉性,在這一行業“大顯身手”。

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“她們純樸、善良、熱心,并且熱愛勞動。好姐妹家政服務有限公司就是由這樣一群不甘寂寞、自立自強、有愛心、有技能的姐妹們組建的家政團隊。盡管這只團隊姐妹們文化水平不高,可她們有女性特有的溫柔與擔當?!毙帘f。

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為了給客戶提供最專業的服務,為了讓更多家庭的兒女能安心工作,減輕照顧老人及家庭的后顧之憂,好姐妹團隊的姐妹們常年服務于每個家庭中,她們肩負著“媽媽”“女兒”“兒媳”等多重角色,她們用專業的技能鑄就著“家政夢”,她們用“滿滿的愛心”在家政事業中綻放光彩,她們得到了用戶的認可和好評。


連續10年做公益

踐行社會責任與擔當

辛兵帶領當地家政行業企業連續10年做公益,將愛心進一步放大,踐行社會責任與擔當。

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“我每年都會帶著協會的會員單位開展各種公益活動,去養老院送溫暖,給老人送去慰問品,有時還會準備一場精美的聯歡會,給老人帶去歡樂。我們還會聯系慈善機構,對接幫扶困難家庭的學生完成學業。就是盡自己所能,做一些能夠幫助到他人的事情,我也會感到很快樂?!毙帘f。

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去年新冠疫情肆虐全國,辛兵積極組織會員單位捐款捐物,大家一起為社會貢獻一份力量!


寄語

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辛兵對家政參考新媒體平臺表示贊可?!拔矣X得家政參考新媒體平臺非常好,給全國家政人帶來賦能。我也會不忘創業初心,加倍努力、不懈奮斗,辦好好姐妹家政公司,同時大力發展好職業教育,帶動更多下崗職工和農民工走上致富道路,同時,學習先進經驗,帶領家政行業各個企業轉型發展,更好地適應市場需要!”辛兵說。


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