本期人物專訪嘉賓：盤錦市家庭服務業協會會長辛兵

辛兵，中共黨員、盤錦市家庭服務業協會會長、黨支部書記、盤錦好姐妹家政服務有限公司總經理。

盤錦好姐妹家政服務有限公司成立于2009年，榮獲了全國千戶百強示范單位、全國家政服務行業先進單位、遼寧省家政服務行業“十強”企業、遼寧省行業五星級企業、遼寧省區域行業領軍企業、遼寧省家政服務培訓定點單位、2019年盤錦唯一一家遼寧省家庭服務職業培訓示范基地，盤錦市三八紅旗集體、盤錦市共青團十佳青年團隊光榮稱號，是盤錦市總工會、盤錦市勞動局就業局再就業培訓基地、盤錦市婦聯婦女再就業培訓基地、盤錦市高校畢業生就業見習基地等多項國家、省、市級榮譽。

為了提升當地家政行業水平

決定開辦家政公司

未接觸家政行業之前，辛兵是一位副主任護士，做過企業醫院院長，還做過盤錦市社會福利院院長，有著豐富的護理經驗和管理經驗。在她退休前，經常應勞動部門邀請，去給月嫂、育兒嫂做普惠制培訓。這讓她有了機會了解家政服務這個行業，也看到了下崗婦女和農村姐妹渴求技能的目光。

一件事情的發生，讓她更加堅定了開辦家政公司的決心?！爱敃r我的女兒生了寶寶，家里雇了一位保姆，但是這位保姆不識字，錯把油煙機的洗劑清洗了奶瓶，這讓我非常震驚！這位保姆缺乏必要的培訓，有許多不規范的地方，還有很大的提升空間?！毙帘f。

除此之外，辛兵也了解到，隨著人們生活條件逐步提高，家政服務社會化是一種趨勢，而且她有護理專業背景，還管理過托老所和福利院。于是，2009年，盤錦好姐妹家政服務有限公司成立了。

高標準、嚴要求

全力打造優質月嫂團隊

公司成立之初，為了適應工作需要，辛兵從頭學起，邊學邊干。為了有更接地氣的教材來培訓員工，她自己上網查找資料，動手編寫教材，根據學員普遍文化程度低的特點，用學員能夠讀懂的表述編寫教材。

 “記得公司剛成立的時候，會遇到許許多多的難題。之前有一位月嫂，沒有做滿天數，就擅自回家了。后來我們經過了解得知這位月嫂因為孩子在家沒有人照顧，她非常著急就回去了。我們跟客戶解釋，最終把事情處理好了?！毙帘f。

經過這件事情，辛兵決定要高標準、嚴要求管理規范員工。她制定了管理制度，把月嫂不要做的事，要回避的事，要注意的事都羅列出來，還有醫院護理的時候要注意哪些事情，進入家庭以后要注意哪些事情等。每次培訓時，辛兵都會跟月嫂們反復強調，在這種嚴格要求下，打造出一支優秀的月嫂團隊。

同時，辛兵積極和客戶、從業人員交流溝通，堅持回訪客戶，掌握客戶反饋的真實情況。本著“一切為了客戶、為了一切客戶”的宗旨，真誠與客戶溝通，積極開拓市場，客戶群體在壯大，她也真正體會到了被客戶信賴，被從業人員依賴的喜悅。

目前盤錦好姐妹家政服務有限公司已是盤錦規范、可靠、優質、誠信、規模較大的品牌家政服務公司?！肮緣ι弦幻婷驽\旗都令我難忘。收到的感謝的錦旗實在是太多了，多到一面墻都放不下。一面面錦旗，就是一個個故事，凝聚著我們員工的汗水，也寫滿了客戶的信賴和尊重?！毙帘f。

成立盤錦市家庭服務行業協會

推動當地家政市場規范發展

2011年8月，辛兵牽頭組織成立了盤錦市家庭服務行業協會，帶領40余家家政服務企業向行業規范化發展。自成立以來，為了細分市場滿足廣大市民不斷提高的生活品位，又先后成立了母嬰專業委員會、禮儀服務專業委員會和養老專業委員會。

辛兵始終把推動家政行業規范發展作為己任，不斷探索家庭服務升級發展新模式，提升家政行業管理服務水平。她也經常到省內外多地參觀、考察學習，并邀請專家學者和行業領軍人物到盤錦講學，開拓從業人員思維視野，增長見識。

同時，辛兵也會通過舉辦一些大型活動，提升家政服務人員在行業和社會的地位，提升家政行業在社會的知名度和信譽度?！拔覀儠赡暌淮卧u選百佳家政服務員和十佳家政服務企業，在社會都得到了很好的反響。有一次評選歷時15天，評選出100位優秀家政人員，有各大媒體支持，瀏覽量達100多萬?！毙帘f。

帶動當地女性創就業

用專業的技能鑄就“家政夢”

家政服務業，是吸納城鎮下崗失業人員和農村進城務工人員最突出的行業之一。下崗失業人員和農民工姐妹憑借吃苦耐勞的精神、勤勞善良的秉性，在這一行業“大顯身手”。

“她們純樸、善良、熱心，并且熱愛勞動。好姐妹家政服務有限公司就是由這樣一群不甘寂寞、自立自強、有愛心、有技能的姐妹們組建的家政團隊。盡管這只團隊姐妹們文化水平不高，可她們有女性特有的溫柔與擔當?！毙帘f。

為了給客戶提供最專業的服務，為了讓更多家庭的兒女能安心工作，減輕照顧老人及家庭的后顧之憂，好姐妹團隊的姐妹們常年服務于每個家庭中，她們肩負著“媽媽”“女兒”“兒媳”等多重角色，她們用專業的技能鑄就著“家政夢”，她們用“滿滿的愛心”在家政事業中綻放光彩，她們得到了用戶的認可和好評。

連續10年做公益

踐行社會責任與擔當

辛兵帶領當地家政行業企業連續10年做公益，將愛心進一步放大，踐行社會責任與擔當。

“我每年都會帶著協會的會員單位開展各種公益活動，去養老院送溫暖，給老人送去慰問品，有時還會準備一場精美的聯歡會，給老人帶去歡樂。我們還會聯系慈善機構，對接幫扶困難家庭的學生完成學業。就是盡自己所能，做一些能夠幫助到他人的事情，我也會感到很快樂?！毙帘f。

去年新冠疫情肆虐全國，辛兵積極組織會員單位捐款捐物，大家一起為社會貢獻一份力量！

寄語

辛兵對家政參考新媒體平臺表示贊可?！拔矣X得家政參考新媒體平臺非常好，給全國家政人帶來賦能。我也會不忘創業初心，加倍努力、不懈奮斗，辦好好姐妹家政公司，同時大力發展好職業教育，帶動更多下崗職工和農民工走上致富道路，同時，學習先進經驗，帶領家政行業各個企業轉型發展，更好地適應市場需要！”辛兵說。